Створення системи управління, яка повинна будуватися на принципах збалансованості інтересів всіх учасників ринку — є запорукою сталого розвитку будь-якої галузі економіки.
Саме непрозорість у відносинах і брак доступу до інформації стримують цей розвиток, стають головною перешкодою і негативно впливають на всіх її учасників.
Прагнення фахівців в сфері ЖКГ до запобігання такій ситуації спонукало до розробки Концепції, а пізніше і саме такого проекту, як «Е-житло».
Основною метою проекту «Е-житло» є створення електронної інформаційно-аналітичної платформи (ІАП), яка повинна забезпечити прозору взаємодію між усіма учасниками і зацікавленими сторонами, що діють у сфері ЖКГ, через вільний доступ до інформації та повну автоматизацію процесів.
ІАП «Е-житло» буде вести е-паспорт будинку, реєстр скарг або інцидентів, забезпечувати для споживача житлово-комунальних послуг (власників житла, жителів) індивідуальний доступ до власного кабінету. Використовуючи зазначений інструментарій, споживачеві буде надана можливість ознайомитися з нормативною базою різного рівня, знайти інформацію про технічний стан будинку і проведенні будь-яких профілактичних або ремонтних робіт, про стан оплати комунальних послуг та структури тарифів і іншої інформації, яка буде впливати на рішення власника житла по його власності (читай: будинки) в подальшому.
Таким чином, «Е-житло» стає інструментом здійснення всебічного моніторингу та взаємного контролю суб’єктів у сфері ЖКГ. Завдяки ІАП «Е-житло», споживачі послуг будуть стежити за тим, які послуги їм надаються, а, в свою чергу, міська влада може стежити за тим, чи виконувались заплановані роботи відповідно до необхідності стану будинку або запитів громадян.
«Зворотній зв’язок — ще одна важлива перевага ІАП« Е-житло », яка допоможе заощадити час, нерви і гроші. Якщо є скарги або пропозиції, то користувач може про це повідомити через свій спеціально створений кабінет. Тому що до цього, щоб поскаржитися, треба витратити багато часу, додзвонитися в ЖЕК і то не факт, що вам дадуть відповідь, а, швидше за все, проігнорують. У нашому проекті наведена ситуація виключається », — таку думку висловлюють« ідеологи »національного проекту« Е-житло ».
«Е-житло» — забезпечення прозорої взаємодії між учасниками сфери ЖКГ »