1. Загальні відомості професійного стандарту

1.1. Основна мета професійної діяльності

Забезпечення належних умов проживання і задоволення господарсько-побутових потреб співвласників будинку шляхом утримання і ремонту спільного майна багатоквартирного будинку та його прибудинкової території.

Назва виду економічної діяльності, секції, розділу, групи та класу економічної діяльності та їхній код (згідно з Національним класифікатором України ДК 009:2010 «Класифікатор видів економічної діяльності»)

1.2. Назва виду економічної діяльності, секції, розділу, групи та класу економічної діяльності та їхній код (згідно з Національним класифікатором України ДК 009:2010 «Класифікація видів економічної діяльності»)

Секція N Діяльність у сфері адміністративного та допоміжного обслуговування

Розділ, назва розділу Розділ 81 Обслуговування будинків і територій

Група, назва групи Група 81.1. Комплексне обслуговування об’єктів

Клас, назва класу Клас 81.10 Комплексне обслуговування об’єктів

1.3.Назва виду професійної діяльності та її код (згідно з Національним класифікатором України ДК 003:2010 «Класифікатор професій»)

Розділ	Підрозділ	Клас	Підклас
1	14	149	1491
Законодавці, вищі державні службовці, керівники, менеджери (управителі)	Менеджери (управителі) підприємств, установ, організацій та їх підрозділів	Менеджери (управителі) в інших видах економічної діяльності	Менеджери (управителі) у житлово-комунальному господарстві

1.4.Назва професії (професійна назва роботи) та її код (згідно з Національним класифікатором України ДК 003:2010 «Класифікатор професій»)

1491 Менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків)

1.5. Професійна кваліфікація

Менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків)

1.6. Вимоги до державної сертифікації

Здійснення професійної атестації фізичних осіб на відповідність кваліфікаційним вимогам професії “менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків)” (постанова КМУ 1010 від 28.11.2018)

1.7. Місце професії (посади, професійної назви роботи) в організаційно-виробничій структурі підприємства (установи, організації)

Робоче місце Менеджера (управителя) житлового будинку (групи будинків) розміщене у службовому приміщенні організації, яка надає послугу з управління багатоквартирним будинком.

Працює керівником, заступником керівника, головним інженером, керівником дільниці організації, яка надає послугу з управління багатоквартирним будинком.

1.8. Умови праці

Тривалість робочого часу встановлюється відповідно до чинного законодавства, режиму роботи та відпочинку, правил внутрішнього трудового розпорядку, колективного договору.

Відпустки надаються згідно з чинним законодавством, колективним договором, графіками відпусток.

Робота пов’язано з підвищеним нервово-емоційним навантаженням.

1.9. Засоби захисту

Спеціальний одяг, спеціальне взуття та  інші засоби індивідуального та колективного захисту – за встановленими нормами.

1.10. Умови допуску до роботи за професією

До посади за професією «Менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків) допускаються особи:

• які мають повну вищу освіту (спеціаліст, магістр), стаж в сфері управління нерухомістю не менше двох років.
• які мають базову вищу освіту (бакалавр, середня-технічна), стаж в сфері управління нерухомістю не менше п’яти років, курси підвищення кваліфікації не менше 72 години та професійну атестацію.

Проходження підвищення кваліфікації не менше 72 години.

Наявність кваліфікаційного сертифікату про проходження професійної атестації на відповідність кваліфікаційним вимогам професії “менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків)”.

Проходження вступного та первинного інструктажу з охорони праці.

1.11. Документи, що підтверджують професійну та освітню кваліфікацію, її віднесення до рівня Національної рамки кваліфікацій (НРК)

Документи	Рівень НРК
Диплом про повну вищу освіту, документ про підвищення кваліфікації, кваліфікаційний сертифікат	5
Диплом про базову вищу освіту, документ про підвищення кваліфікації, кваліфікаційний сертифікат	4

2. Навчання та професійний розвиток

Професійне навчання працівників здійснюється у закладах освіти, навчальних центрах за різними формами навчання: підготовка, перепідготовка, підвищення кваліфікації, спеціальне навчання.

2.1. Первинна професійна підготовка (назва кваліфікації)

Перший (бакалаврський) рівень вищої освіти, який відповідає  четвертому рівню Національної рамки кваліфікацій у галузі знань житлове та комунальне господарство ;

другий (магістерський) рівень вищої освіти, який відповідає  п’ятому рівню Національної рамки кваліфікацій у галузі знань житлове та комунальне господарство.

2.2. Перепідготовка

Підготовка на першому або другому рівні вищої освіти за спеціальністю у галузі знань житлове та комунальне господарство на основі ступеня бакалавра або магістра, здобутого за іншою спеціальністю.

2.3. Підвищення кваліфікації без присвоєння нового рівня освіти (назва кваліфікації)

Підвищення кваліфікації з метою проходження  професійної атестації фізичних осіб на відповідність кваліфікаційним вимогам професії “менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків).

2.4. Спеціальне, спеціалізоване навчання (назва кваліфікації)

Спеціальне навчання з питань охорони праці, протипожежного захисту

3. Нормативно-правова база, що регулює відповідну професійну діяльність

Кодекс законів про працю України

Закон України Про здійснення права власності у багатоквартирному будинку (14 травня 2015 року № 417-VIII)

Закон України Про житлово-комунальні послуги (9 листопада 2017 року

№ 2189-VIII)

Закон України Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання (22 червня 2017 року № 2119-VIII)

Закон України «Про відходи» (5 березня 1998 року № 187/98-ВР)

Закон України «Про охорону праці» (14 жовтня 1992 року № 2694-XII);

Закон України «Про дозвільну систему у сфері господарської діяльності» (6 вересня 2005 року № 2806-IV)

Закон України «Про об’єднання співвласників багатоквартирного будинку» (29 листопада 2001 року№ 2866-II)

Постанова КМУ Про затвердження Правил надання послуги з управління багатоквартирним будинком та Типового договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком (5 вересня 2018 р. № 712)

Постанова КМУ Про затвердження Порядку списання з балансу багатоквартирних будинків (20 квітня 2016 р. № 301)

Постанова КМУ Деякі питання захисту прав споживачів житлово-комунальних послуг (26 червня 2019 р. № 560)

Постанова КМУ Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії (21 серпня 2019 р. № 830)

Постанова КМУ Про затвердження  Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води

Постанова КМУ «Про встановлення граничного розміру плати за абонентське обслуговування у розрахунку на одного абонента для комунальних послуг, що надаються споживачам багатоквартирних будинків за індивідуальними договорами» (21 серпня 2019 р. № 808)

Постанова КМУ Про затвердження Порядку зберігання протоколів зборів співвласників багатоквартирного будинку та розміщення інформації про рішення, прийняті такими зборами (24 лютого 2016 р. № 109)

Постанова КМУ Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування (6 серпня 2014 р. № 409)

Постанова КМУ Деякі питання надання субсидій для відшкодування витрат на оплату комунальних послуг (23 серпня 2016 р. № 534)

Постанова КМУ Про затвердження Порядку проведення конкурсу з надання житлово-комунальних послуг (21 липня 2005 р. N 631)

Постанова КМУ Про затвердження Порядку визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів — розподілювачів теплової енергії (10 жовтня 2018 р. № 829)

Постанова КМУ Про затвердження Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг (27 грудня 2018 р. № 1145)

Постанова КМУ Про затвердження Порядку здійснення перерахунку вартості послуги з управління багатоквартирним будинком за період її ненадання, надання невідповідної якості (5 червня 2019 р. № 482)

Постанова КМУ ПРАВИЛА надання послуг з централізованого водопостачання

та централізованого водовідведення (5 липня 2019 р. № 690)

Постанова КМУ Про внесення змін та визнання такими, що втратили чинність, деяких постанов Кабінету Міністрів України «ПОЛОЖЕННЯ

про порядок призначення житлових субсидій» (від 14 серпня 2019 р. № 807)

Постанова КМУ Правила користування житловими будинками (від 08.10.1992 № 572 із змінами)

Постанова КМУ Питання надання послуг з вивезення побутових відходів» (від 16 листопада 2011р. №1173)

Постанова КМУ Про затвердження Порядку формування тарифів на послуги з поводження з побутовими відходами (від 26 липня 2006 р. № 1010)

Постанова КМУ Про затвердження технічного регламенту ліфтів і компонентів безпеки для ліфтів (від 21червня 2017р. № 438)

Наказ Мінрегіону Про затвердження Порядку інформування споживачів про намір зміни цін/тарифів на комунальні послуги з обгрунтуванням такої необхідності ( від 05 червня 2018р. №130)

Наказ Мінрегіону Про затвердження Порядку обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання, водопостачання, водовідведення та постачання гарячої води (15серпня 2018р.  № 219)

Наказ Мінрегіону Про затвердження Порядку оснащення будівель вузлами комерційного обліку та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку (09 серпня 2018 р. № 206)

Наказ Мінрегіону Про затвердження Порядку встановлення вартості                  технічного обслуговування ліфтів  та систем диспетчеризації (09 листопада 2006р.  N 369)

Наказ Мінрегіону  Порядок відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води (26липня 2019р. № 169)

Наказ Мінрегіону Про затвердження Методики визначення розміру внесків за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку та їх розподілу між споживачами комунальних послуг, власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання (05червня 2018р.  № 129)

Наказ Мінрегіону Про затвердження Порядку проведення конкурсу з призначення управителя багатоквартирного будинку (13 червня 2016р.  № 150)

Наказ Мінрегіону Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг (22листопада 2018р. N 315)

Наказ ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ УКРАЇНИ З ПИТАНЬ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА Про затвердження Примірного переліку послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд (10серпня 2004р. № 150).

Наказ Мінрегіону Про затвердження Переліку технічної документації на багатоквартирний будинок (17липня 2018 р. №176).

Наказ МІНІСТЕРСТВО РЕГІОНАЛЬНОГО РОЗВИТКУ, БУДІВНИЦТВА ТА ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА УКРАЇНИ Про затвердження Норм часу та матеріально-технічних ресурсів, норм обслуговування для робітників при утриманні будинків, споруд і прибудинкових територій (25 грудня 2013 р. №603)

Наказ ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ УКРАЇНИ З ПИТАНЬ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА   Про затвердження Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій   (17 травня 2005р. № 76).

Наказ ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ УКРАЇНИ З ПРОМИСЛОВОЇ  БЕЗПЕКИ, ОХОРОНИ ПРАЦІ ТА ГІРНИЧОГО НАГЛЯДУ Про затвердження правил будови і безпечної  експлуатації ліфтів (01 вересня 2008 р. № 190)

Наказ МІНІСТЕРСТВО НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЙ УКРАЇНИ Про затвердження Норм безоплатної видачі спеціального одягу, спеціального взуття та інших засобів індивідуального захисту працівникам житлово-комунального господарства (10 грудня 2012р. N 1389).

Наказ МІНІСТЕРСТВО ЕНЕРЕТИКИ ТА ЗАХИСТУ ДОВКІЛЛЯ УКРАЇНИ  Про затвердження переліку робіт, які входять до технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання в житлових будинках. (27 травня 2020р. №342).

4. Загальні компетентності

Здатність здійснювати управлінську діяльність щодо управління багатоквартирного будинку.

Здатність демонструвати ініціативу, самостійність, генерувати нові ідеї для розв’язання завдань професійної діяльності  та реалізовувати їх.

Здатність використовувати інформаційні та комунікаційні технології.

Здатність вільно володіти державною мовою.

Здатність працювати в команді.

Здатність до критичного мислення, аналізу, синтезу та пргонозування.

Здатність автономно приймати обгрунтовані  рішення, у тому числі складних та непередбачуваних ситуаціях.

Здатність швидко приймати рішення.

Здатність вчитися і бути навченим, до самоосвіти,  постійного підвищення кваліфікації.

Здатність налагоджувати взаємодію, співробітництво, управляти рознобічною комунікацією, колективом та розв’язувати конфлікти.

5. Перелік трудових функцій (професійних компетентностей за трудовою дією або групою трудових дій, що входять до них) умовні позначення трудових функцій

1.3.Назва виду професійної діяльності та її код (згідно з Національним класифікатором України ДК 003:2010 «Класифікатор професій»)

Умовне позначення	Трудові функції	Професійні компетентності (за трудовою дією або групою трудових дій)	Умовне позначення
1	2	3	4
A.	Планування і здійснення діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком	Здатність вивчати, аналізувати та застосовувати під час планування діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком професійну літературу, чинне законодавство України в паперовій та електронній формі	А.1
		Здатність дотримуватися вимог нормативно-правових документів, що регламентують організацію діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком	А.2
		Здатність планувати роботу, розробляти плани-графіки технічного огляду будинків, проведення ремонтних робіт, проведення санітарних робіт та робіт працівників для надання послуги з управління багатоквартирним будинком	А.3
		Здатність оцінювати та розуміти стан багатоквартирного будинку	А.4
		Здатність до організації взаємодії з профільними фахівцями та організаціями щодо планування діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком	А.5
		Здатність для здійснення процесу надання послуги з управління багатоквартирним будинком	А.6
Б.	Забезпечення робіт по експлуатації , обслуговуванню, санітарному утриманню та благоустрою спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	Проведення технічних оглядів спільного майна та підготовка до сезонної експлуатації	Б.1
		Проведення робіт по санітарному утриманню, благоустрою спільного майна та прибудинкової території	Б.2
		Проведення диспетчерського та аварійного обслуговування спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	Б.3
В.	Забезпечення здійснення ремонтних робіт	Оцінка фізичного зносу і контроль технічного стану конструктивних елементів і внутрішньобудинкових систем щодо необхідності проведення ремонту	В.1
		Проведення поточного ремонту спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	В.2
		Проведення капітального ремонту спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	В.3
		Проведення аварійно-відновлювальних робіт	В.4
Г.	Організація розрахунків із споживачами та постачальниками житлової та комунальних послуг	Організація розрахунків із споживачами житлової та комунальних послуг	Г.1
		Організація розрахунків із с постачальниками комунальних послуг	Г.2
		Здійснення робіт по стягненню заборгованості за надані житлову та комунальні послуги	Г.3
Д.	Забезпечення контролю надання послуги з управління	Визначення параметрів якості надання комунальних послуг або послуги з управління багатоквартирним будинком, у договорі про надання відповідних послуг	Д.1
		Здійснення контролю за виконанням договірних умов та якістю наданих послуг згідно порядку, визначеного чинним законодавством	Д.2
		Здійснення робіт із складання, виконання акту-претензії, реагування на скарги	Д.3
		Здійснення перерахунку вартості послуги з управління багатоквартирним будинком за період її ненадання, надання невідповідної якості надання невідповідної якості	Д.4
Е.	Інформування та взаємодія із співвласниками послуг	Формування звітів за запитом співвласників та інформування їх щодо наданих послуг з управління багатоквартирним будинком згідно чинного законодавства	Е.1
		Інформування співласників як споживачів комунальних послуг за колективним договором	Е.2
		Інформування співвласників про використання коштів: за доходами від використання спільного майна та капітального ремонту	Е.3
		Інформування співвласник щодо додаткових послуг, які можуть надаватися управителем	Е.4
Є.	Взаємодія із співвласниками	Забезпечення ведення та зберігання технічної та іншої документації на багатоквартирний будинок	Є.1
		Організація роботи по веденню реєстру співвласників	Є.2
		Організація обліку спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	Є.3
		Організація розрахунків із співвласника у разі припинення дії договору про надання послуги з управління	Є.4

Умовне позначення	Трудові функції	Предмети та засоби праці	Професійні компетентності	Знання	Уміння та навички
А	Планування і здійснення діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком (надалі -БКБ)	Персональний комп’ютер (далі- ПК), інші засоби оргтехніки (далі-ЗО), нормативні документи, довідкова та методична література, довідники, вказівки, рекомендації, листи-роз’яснення в паперовій та електронній формах, канцелярське приладдя, доступ до мережі інтернет, необхідне програмне забезпечення, засоби зв’язку	А1. Здатність вивчати, аналізувати та застосовувати під час планування діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком професійну літературу, чинне законодавство України в паперовій та електронній формі А2. Здатність дотримуватися вимог нормативно-правових документів, що регламентують організацію діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком	А1.З1.Джерела: навчально-методична література, нормативно-правові документи в т.ч. інтернет-сайти, сайти експертних організацій в галузі ЖКП, сайт центрального органу виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну регіональну політику у сфері житлово-комунального господарства	А1.У1.Знаходити та застосовувати інформацію, методичну та довідкову літературу в т.ч. в мережі Інтернет у сфері житлово-комунального господарства А1.У2.Аналізувати та застосовувати перспективні підходи до організації і здійснення діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком порівняно з діючими підходами
				А1.32.Сучасні підходи до навчання, розвитку, організації процесу управління БКБ             А2.З1.Нормативні документи, що регламентують діяльність менеджера (управителя) житлового будинку (групи будинків)	А1У3.Застосовувати сучасні підходи до здійснення діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком під час планування надання послуги з управління
					А2.У1.Аналізувати та опрацьовувати нормативно-правові документи з метою їх використання у професійній діяльності. А2.У2.Дотримуватися вимог нормативних документів під час здійснення діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком
			А.3 Здатність планувати роботу, розробляти плани-графіки технічного огляду будинків, проведення ремонтних робіт, проведення санітарних робіт та робіт працівників для надання послуги з управління багатоквартирним будинком	А3.З1.Вимоги до порядку складання плану-графіку технічного огляду БКБ А3.З2. Сутність поточного ремонту, види робіт з поточного ремонту та порядок складання плану проведення поточного ремонту БКБ А3.З3. Порядок та підстави проведення санітарних робіт у БКБ	А3.У1. Складати плани- графіки планового, профілактичного технічного огляду БКБ А3.У2. Складати план-графік технічного огляду БКБ з метою підготовки до опалювального сезону А3.У3. Складати план поточного ремонту спільного майна співвласників БКБ А3.У4. Укладати договори з підрядними організаціями
					А3.У5. Забезпечувати дотримання санітарних норм у БКБ
			А4. Здатність до організації взаємодії з профільними фахівцями та організаціями щодо планування діяльності надання послуги з управління багатоквартирним будинком	А4.З1. Порядок оформлення взаємовідносин із профільними фахівцями	А4.У1. Організовувати та проводити зустрічі та перемовини з питань залучення профільних фахівців, як на постійній основі так і на умовах атосорсингу, аутстафінгу. А4.У2. Організовувати незалежну оцінку кваліфікацій та професійну атестацію працівників А4.У3. Проведення аналізу діяльності підрядних організацій А4.У4. Застосовувати нормативно-правові документи, якими встановлені типові форми договорів А4.У5. Застосовувати програмне забезпечення та сучасні інформаційні технології
				А4.З2. Нормативно-правові акти, які регламентують проведення незалежної оцінки кваліфікації та атестації персоналу
				А4.З3. Правила укладання договорів з підрядними організаціями
			А5. Здатність для здійснення процесу надання послуги з управління багатоквартирним будинком	А5.З1. Норми, порядки і правила визначення вартості послуги з управління	А5.У6. Розраховувати кошторис на визначення ціни послуги з управління А5.У7. Порядок проведення зборів співвласників на обрання управителя А5.У8. Застосовувати нормативно-правові документи щодо приймання- передачі, ведення технічної документацї на БКБ А5.У9. Складати регламенти робіт, що входять до складу послуги з управління
				А5.З2. Правила надання послуги з управління
				А5.З3. Порядок передачі технічної документації
Б	Забезпечення робіт по експлуатації , обслуговуванню, санітарному утриманню та благоустрою спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	Персональний комп’ютер (далі- ПК), інші засоби оргтехніки (далі-ЗО), нормативні документи, довідкова та методична література, довідники, вказівки, рекомендації, листи-роз’яснення в паперовій та електронній формах, канцелярське приладдя, доступ до мережі інтернет, необхідне програмне забезпечення, засоби зв’язку, прилади, інструменти	Б1. Проведення технічних оглядів спільного майна БКБ та підготовка до сезонної експлуатації	Б1.З1. Систему технічного огляду жилих будинків Б1.З2. Порядок підготовки житлового фонду до сезонної експлуатації Б1.З3. Склад робіт з технічного обслуговування жилих будинків і терміни їх виконання Б1.З4. Порядок ведення документації технічних оглядів спільного майна БКБ	Б1.У1. Організовувати планові та позапланові, профілактичні та загальні технічні огляди БКБ Б1.У2. Складати плани-графіки проведення технічних оглядів БКБ Б1.У3. Оформляти та вести документацію за здійсненням технічних оглядів БКБ Б1.У4. Вміти аналізувати результати технічних оглядів БКБ та надавати пропозиції щодо подальших дій з належного утримання спільного майна БКБ
			Б2. Проведення робіт по санітарному утриманню, благоустрою спільного майна та прибудинкової території	Б2.З1. Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій. Б2.З2. Санітарно-технічні вимоги щодо експлуатації приміщень жилих будинків і режимів функціонування інженерного обладнання. Б2.З3. Порядок проведення благоустрою на прибудинковій території	Б2.У1. Застосовувати найбільш ефективні способи виконання санітарних робіт. Б2.У2. Залучати підрядні організації для виконання робіт з благоустрою Б2.У3. Складати плани-графіки виконання санітарних робіт та робіт з благоустрою.
			Б3. Проведення диспетчерського та аварійного обслуговування спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	Б3.З1. Правила організації та роботи диспетчерської служби. Б3.З2. Процес приймання і виконання робіт за заявками співвласників Б3.З4. Порядок і терміни усунення аварійних ситуацій Б3.З5. Порядок фінансування аварійних ситуацій	Б3.У1. Документувати та аналізувати роботу диспетчерської служби Б3.У2. Оперативно реагувати на усунення аварійних ситуацій Б3.У3. Складати кошторис на проведення відновлювальних робіт Б3.У4. Документувати та зберігати інформацію за аварійними ситуаціями БКБ
В	Забезпечення здійснення ремонтних робіт	Персональний комп’ютер (далі- ПК), інші засоби оргтехніки (далі-ЗО), нормативні документи, довідкова та методична література, довідники, вказівки, рекомендації, листи-роз’яснення в паперовій та електронній формах, канцелярське приладдя, доступ до мережі інтернет, необхідне програмне забезпечення, засоби зв’язку, прилади, інструменти	В1. Оцінка фізичного зносу і контроль технічного стану конструктивних елементів і внутрішньобудинкових систем щодо необхідності проведення ремонту	В1.З1. Правила визначення фізичного зносу будинків В1.З2. Принципи безпечної експлуатації конструктивних елементів і внутрішньобудинкових систем В1.З3. Правила користування житловими будинками В1.З4. Правил утримання жилих будинків	В1.У1. Визначати величину фізичного зносу окремих конструкцій та будинку в цілому. В1.У2. Аналізувати стан експлуатації об’єкту та проводити своєчасне реагування В1.У3. Документувати результати перевірок технічного стану БКБ В1.У4. Організовувати технічне обслуговування і ремонт будівельних конструкцій
			В2. Проведення поточного ремонту спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	В2.З1. Склад робіт з поточного ремонту спільного майна співвласників БКБ В2.З2. Порядок планування, фінансування та проведення поточного ремонту спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	В2.У1. Складати плани-графіки проведення поточного ремонту спільного майна співвласників БКБ В2.У2. Забезпечувати матеріалами та засобами виробництва для проведення поточного ремонту БКБ. В2.У3. Розраховувати вартість робіт з проведення поточного ремонту спільного майна співвласників БКБ В2.У4. Складати звіти за витраченими коштами на проведення поточного ремонту спільного майна співвласників БКБ
			В3. Проведення капітального ремонту спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	В3.З1. Склад робіт з капітального ремонту спільного майна співвласників БКБ В3.З2. Порядок фінансування робіт з капітального ремонту спільного майна співвласників БКБ В3.З4. Порядок укладення договорів на проведення робіт з капітального ремонту спільного майна співвласників БКБ	В3.У1. Організовувати та виступати замовником робіт з капітального ремонту спільного майна співвласників БКБ В3.У2. Вести облік фінансування робіт з капітального ремонту спільного майна співвласників БКБ В3.У3. Документувати операції з капітального ремонту спільного майна співвласників БКБ
Г	Організація розрахунків із споживачами та постачальниками житлової та комунальних послуг	Персональний комп’ютер (далі- ПК), інші засоби оргтехніки (далі-ЗО), нормативні документи, довідкова та методична література, довідники, вказівки, рекомендації, листи-роз’яснення в паперовій та електронній формах, канцелярське приладдя, доступ до мережі інтернет, необхідне програмне забезпечення, засоби зв’язку, прилади, інструменти	Г1. Організація розрахунків із споживачами житлової послуги	Г1.З1. Порядок та правила нарахування коштів за послугу з управління Г1.З2. Відповідальність сторін за несвоєчасне виконання своїх зобов’язань	Г1.УФормувати квитанції на оплату спожитих послуг Г1.УВести облік оплачених та неоплачених спожитих послуг Г1.УЗастосовувати норми законодавства за несвоєчасне виконання зобов’язань
			Г2. Організація розрахунків із постачальниками комунальних послуг	Г2.З1. Правила розрахунків за різними моделями договірних відносин за комунальними послугами Г2.З2. Правила укладання та здійснення колективного договору за комунальними послугами	Г2.У1. Проводити розрахунки із постачальниками комунальних послуг за різними моделями договірних відносин за комунальними послугами Г2.У2. Проводити розподіл спожитих комунальних послуг Г2.У3. Вести абонентський облік спожитих комунальних послуг за колективним договором
			Г3. Здійснення робіт по стягненню заборгованості за надані житлову та комунальні послуги	Г3.З1. Порядок здійснення стягнення заборгованості на надану житлову послугу Г3.З2. Порядок стягнення заборгованості за спожиті комунальні послуги за різними моделями договірних відносин Г3.З3. Нормативно-правові акти , які регулюють процедуру стягнення заборгованості за спожиті послуги	Г3.У1Застосовувати законодавчі методи та норми стягнення заборгованості Г3.У2Складати документи на стягнення заборгованості Г3.У3Аналізувати стан заборгованості, причини її виникнення та здійснювати заходи щодо її врегулювання
Д	Забезпечення контролю надання послуги з управління	Персональний комп’ютер (далі- ПК), інші засоби оргтехніки (далі-ЗО), нормативні документи, довідкова та методична література, довідники, вказівки, рекомендації, листи-роз’яснення в паперовій та електронній формах, канцелярське приладдя, доступ до мережі інтернет, необхідне програмне забезпечення, засоби зв’язку, прилади, інструменти	Д1. Визначення параметрів якості надання комунальних послуг або послуги з управління багатоквартирним будинком, у договорі про надання відповідних послуг	Д1.З1.Порядок проведення перевірки відповідності якості надання послуги з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором Д1.З2. Умови договору про надання послуги з управління в частині вимог до якості наданих послуг. Д2.З1. Порядок складання, оформлення, реєстрації та виконання акту-претензії Д2.З2. Вимоги стандартів, нормативів, норм, порядків і правил щодо якості послуг з управління багатоквартирним будинком	Д1.У1. Проводити реєстрацію звернень споживачів в журналі реєстрації заявок споживачів Д1.У2. застосовувати норми чинного законодавства щодо вимог до якості послуги з управління Д2.У1. Оформляти, редагувати, реєструвати, виконувати акт-претензію та результати перевірки. Д2.У2. Перевіряти стан дотримання встановлених стандартів, нормативів, норм, порядків і правил щодо якості послуг з управління багатоквартирним будинком Д2.У3. Контролювати стан дотримання періодичності виконання (надання) робіт (послуг), визначених договором управління багатоквартирним будинком
			Д2. Здійснення контролю за виконанням договірних умов та якістю наданих послуг згідно порядку, визначеного чинним законодавством
			Д3. Здійснення перерахунку вартості послуги з управління багатоквартирним будинком за період її ненадання, надання невідповідної якості надання невідповідної якості	Д3.З1. Порядку здійснення перерахунку вартості послуги з управління багатоквартирним будинком за період її ненадання, надання невідповідної якості	Д3.У1. Вести облік доходів, витрат, кількісних і якісних показників надання послуги щодо кожного багатоквартирного будинку та кожної складової послуги окремо Д3.У2. Здійснювати перерахунок на умовах та в порядку, визначеному законодавством
Е	Інформування та взаємодія із співвласниками послуг	Персональний комп’ютер (далі- ПК), інші засоби оргтехніки (далі-ЗО), нормативні документи, довідкова та методична література, довідники, вказівки, рекомендації, листи-роз’яснення в паперовій та електронній формах, канцелярське приладдя, доступ до мережі інтернет, необхідне програмне забезпечення, засоби зв’язку, прилади, інструменти	Е1. Формування звітів за запитом співвласників та інформування їх щодо наданих послуг з управління багатоквартирним будинком згідно чинного законодавства Е2. Інформування співласників як споживачів комунальних послуг за колективним договором     Е3. Інформування співвласників про використання коштів: за доходами від використання спільного майна та капітального ремонту	Е1.З1. Нормативні акти, які встановлюють вимогу до звітування. Е1.З2. Правила відображення в договорі на управління інформації щодо інформування, форми та порядку звітування перед співвласниками   Е2.З1. Нормативно-правові акти, які встановлюють вимогу щодо інформування. Е2.З2. Вимоги окремого договору та колективного договору про надання комунальної послуги щодо форми та терміну звітування Е3.З1. Нормативно-правові акти щодо порядку використання та звітування за витрачанням коштів на капітальний ремонт Е3.З2. Правила використання коштів за доходами від використання спільного майна	Е1.У1. Складати звіт про надання послуги з управління у формі та терміни , визначені договором з управління Е2.У1. Застосовувати норми чинного законодавста щодо порядку звітування. Е2.У2. Складати звіти для інформування співвласників у формі та терміни , передбачені окремим договором           Е3.У1. Застосовувати норми чинного законодавства щодо порядку укладення договорів на проведення капітального ремонту («значний правочин») Е3.У2. Обліковувати кошти на капітальний ремонт Е3.У3. Формувати звіти за витрачанням коштів на капітальний ремонт та за доходами від використання спільного майна
			Е4. Інформування співвласник щодо додаткових послуг, які можуть надаватися управителем	Е4.З1. Правила надання, розрахунок вартості та додаткових
Є	Взаємодія із співвласниками	Персональний комп’ютер (далі- ПК), інші засоби оргтехніки (далі-ЗО), нормативні документи, довідкова та методична література, довідники, вказівки, рекомендації, листи-роз’яснення в паперовій та електронній формах, канцелярське приладдя, доступ до мережі інтернет, необхідне програмне забезпечення, засоби зв’язку, прилади, інструменти	Є1. Забезпечення ведення та зберігання технічної та іншої документації на багатоквартирний будинок	Є1.З1. Порядок ведення та зберігання технічної документації на багатоквартирний будинок Є1.32. Порядок передачі технічної документації та її копій співвласникам багатоквартирного будинку     Є2.З1. Нормативно-правове підгрунття для отримання інформації щодо кожного співвласника БКБ Є2.З2. Нормативно-правові акти із захисту персональних даних, конфіденційності інформації	Є1.У1. Організувати ведення технічної документації, постійне документування процесів, які відображають технічний стан БКБ та її зберігання. Є1.У2. Застосовувати нормативно-правові документи та затверджені форми документів при передачі технічної документації та її копій співвласникам Є2.У1. Отримувати інформацію про співвласників від самих співвласників та в центральних органах виконавчої влади, місцевих органах самоврядування, судах, тощо Є2.У2. Вести власні електронні реєстри співвласників з максимальним захистом інформації від зовнішнього втручання Є3.У1. Організовувати ведення обліку спільного майна співвласників БКБ. Є3.У2. Звітувати перед співвласниками БКБ про стан спільного майна БКБ
			Є2. Організація роботи по веденню реєстру співвласників
			Є3. Організація обліку спільного майна співвласників багатоквартирного будинку	Є3.З1. Нормативно-правові акти щодо власності співвласників, спільного майна співвласниківта його облік
			Є4. Організація розрахунків із співвласника у разі припинення дії договору про надання послуги з управління	Є4.З1. Порядок дій управителя при припиненні дії договору про надання послуги з управління. Є4.З2. Порядок розрахунків із співвласниками при припиненні дії договору про надання послуги з управління.	Є4.У1. Формувати пакет документів для передачі при припиненні дії договору про надання послуги з управління. Є4.У2. Проводити розрахунки із співвласниками у випадку припинення дії договору про надання послуги з управління.

7. Дані щодо розроблення та затвердження професійного стандарту

7.1. Розробники професійного стандарту – Міжгалузева кваліфікаційна рада з розробки професійних стандартів та професійних кваліфікацій в сфері надання житлово-комунальних послуг, благоустрою та менеджменту нерухомості
(Громадської спілки «Експертна Міжгалузева Асоціація України»)

7.2. Суб’єкт перевірки професійного стандарту

….

….

7.3. Дата затвердження професійного стандарту

…

…

7.4. Дата внесення професійного стандарту до Реєстру професійних стандартів

….

….

7.5. Рекомендована дата наступного перегляду професійного стандарту

…

…